TY-01

预约响应标准

客户发起预约后,驻店接待确认服务需求与排期的时限。

5分钟内确认
TY-02

技师调度标准

预约确认后,调度系统匹配就近空闲技师的响应时限。

10分钟内完成匹配
TY-03

技师到岗标准

技师由宿舍或邻近门店出发至到店的车程时限,确保在预约窗口内完成到岗。

≤20分钟车程
TY-04

服务标准化标准

统一培训体系与本草系列产品用量规范,保证跨店服务手法与体验一致。

全员统一培训认证上岗
TY-05

卫生与健康证标准

技师持有效期内公共场所健康证;服务场地符合公共场所卫生许可要求。

健康证每年体检更新
TY-06

用工合规标准

技师均签订全日制劳动合同,五险一金足额缴纳,薪酬结构为底薪+计件。

社保缴纳覆盖率100%
TY-07

服务外包权责标准

与合作酒店签订服务外包协议,管理权(排班/考核)归属技师所属公司,酒店对服务结果验收。

权责边界写入书面协议
TY-08

结算与数据留痕标准

服务过程数据留痕,按服务量与酒店核算费用。

按月结算,数据可追溯

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